Refund Policy Sarjana Topup ini merupakan bagian yang tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan Akses dan Penggunaan Website, Konten, serta Layanan yang tersedia.

Sarjana Topup memberikan jaminan pengembalian penuh Biaya untuk layanan tertentu, dengan ketentuan sebagai berikut:

1. 1. Layanan yang memenuhi syarat pengembalian dana harus tercantum dalam daftar Refund Policy. Daftar layanan tersebut dapat diperoleh dengan menghubungi kontak admin.


2. 2. Layanan yang tercantum dalam daftar Refund Policy dapat diajukan pengembalian dananya jika pembayaran telah selesai namun produk belum diterima oleh pelanggan. Pengguna dapat memilih untuk meminta pengiriman ulang atau pengembalian Biaya.


3. 3. Permohonan pengembalian Biaya harus kami terima selambatnya 3 hari setelah tanggal pemesanan layanan.


4. 4. Permohonan pengembalian Biaya harus disampaikan melalui kontak admin, beserta ID pemesanan dan penjelasan singkat mengenai alasan pengajuan pengembalian Biaya.


5. 5. Jika diminta, Anda harus menyertakan bukti transfer pembayaran terkait.


6. 6. Pengembalian Biaya akan dilakukan paling lambat 3x24 jam setelah permohonan yang sah berhasil kami validasi.


7. 7. Untuk pembayaran melalui transfer bank, pastikan nominal transfer sesuai dengan yang ditentukan. Perbedaan nominal dapat menyebabkan transaksi gagal diproses (non-refund) atau dikenakan denda Rp 5.000 untuk pemeriksaan pembayaran secara manual.


8. 8. Setelah terdaftar sebagai agen, status ini tidak dapat dibatalkan, dan biaya administrasi pembatalan tidak dapat dikembalikan.

Sarjana Topup memberikan garansi pengembalian biaya administrasi (fee payment gateway) 100% untuk layanan tertentu jika pengiriman terlambat, dengan ketentuan sebagai berikut:

1. 1. Sarjana Topup tidak sedang dalam masa pemeliharaan (maintenance).


2. 2. Layanan atau produk yang dibeli tidak sedang dalam periode event atau promosi khusus dari pihak pengembang.


3. 3. Keterlambatan pengiriman bukan disebabkan oleh pihak pengembang produk, melainkan disebabkan oleh Sarjana Topup.


4. 4. Keterlambatan pengiriman melebihi 12 jam setelah pembelian dilakukan.

Untuk mencegah penyalahgunaan kebijakan ini, pengembalian Biaya hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau eWallet yang digunakan untuk melakukan pembayaran. Kami tidak melayani pengembalian dana ke rekening atau eWallet lainnya tanpa alasan yang sah.

Sarjana Topup tidak akan memproses atau menanggapi permintaan pengembalian Biaya yang tidak sesuai dengan ketentuan dalam Refund Policy ini.

Setelah permohonan pengembalian Biaya yang sah kami validasi, Anda tidak lagi berhak untuk menggunakan atau memanfaatkan produk layanan yang telah kami sediakan dalam bentuk apapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan langsung, duplikasi, atau bentuk pemanfaatan lainnya. Hak kekayaan intelektual atas produk tersebut tetap menjadi milik Sarjana Topup.